Există o diferență între apelarea pe un telefon mobil și apelarea de la o linie fixă. Diferența are legătură cu modul în care sunt direcționate apelurile și modul în care sunt urmărite. Dacă știți la ce să vă așteptați, sunteți mult mai probabil să obțineți ajutorul de care aveți nevoie când aveți nevoie.
Atunci când apelați 911 de la o linie fixă în majoritatea părților țării, respondenții de urgență vă pot găsi – chiar dacă nu știți unde vă aflați sau nu puteți vorbi.
Asta pentru că apelarea 911 de la o linie fixă tradițională (un telefon conectat la liniile de pe poli) face ca un computer din centrul de expediere să afișeze numărul și adresa telefonului pe care îl utilizați.
Se numește ANI / ALI (identificarea automată a numărului / identificarea automată a locației) și este echipamentul standard în orice punct de răspuns public al serviciului public (PSAP), care este denumit colocvial ca centrul 911.
Telefoanele mobile nu sunt linii fixe
Când efectuați un apel 911 pe un telefon mobil, trimiteți semnale prin aer. Turnul care preia semnalul telefonului dvs. poate fi aproape sau nu. Nu sunt destule informații pentru ca dispecerul să te găsească. Este ca și cum ai juca "Marco Polo" în piscină – legat la ochi doar cu un sunet care te ghidează.
Comisia Federală pentru Comunicații cere ca toți transportatorii fără fir să fie capabili să identifice locul dvs. pentru dispecerii 911, dar regula se apropie de faze și există numeroase excepții.
Locație, locație, locație
Când sunați la 911 de la un telefon mobil, apelul adesea intră într-un centru regional. Poate răspunde un apelant într-un oraș sau județ îndepărtat. Pentru a vă ajuta, există două informații pe care apelantul trebuie să le cunoască imediat:
- Spuneți telefonicului care orașul pe care îl apelați.
- Spuneți persoanei care a făcut apelul ce tip de urgență aveți (poliție, incendiu sau ambulanță).
Diferite servicii de urgență folosesc diferite centre de expediere. Cu informațiile corecte, apelantul vă va transfera la centrul din dreapta.
Orice telefon va face
Transportatorii wireless sunt necesare pentru a finaliza 911 apeluri, chiar și atunci când telefonul nu este activat. Orice telefon care pornește și poate recepționa un semnal este capabil să facă un apel 911.
Important: dacă telefonul pe care îl utilizați nu este activat, nu i se atribuie un număr de telefon. Asta înseamnă că dacă sunteți deconectat de la centrul de expediere, trebuie să sunați 911 înapoi. Ei nu vor avea cum să te numească .Păstrați Calm și Vorbiți în mod clar
Profesioniștii de apeluri sunt instruiți pentru a obține informații de la dvs. Se uită la un ecran de computer care are toate întrebările relevante. Ascultați cu atenție și răspundeți cât mai concis posibil.
Amintiți-vă, respondenții pot răspunde doar dacă știu unde merg. Asigurați-vă că obțineți locația cât mai detaliată posibil.
Asociatia Nationala de Numar de Urgenta (NENA) raporteaza ca in 2011, mai mult de 31% din gospodariile din SUA folosesc doar un telefon wireless. În 2011, au fost efectuate 146 de apeluri de 911 de telefoane mobile.
