Dacă sunteți în California și discutați cu mătușa dvs. din Colorado atunci când se plânge dintr-o dată de dureri în piept, ați putea să-i sunați pentru ea?
Da, dar cu aproape fiecare răspuns pe care ți-l dau, este ceva mai complicat decât suna.
Punctele de răspuns la Serviciul Public (Centrele 911)
Centrele de dispecerat de urgență (numite puncte de răspuns la serviciul public sau PSAP-uri) sunt responsabile pentru satisfacerea nevoilor celor din zonele desemnate.
Aceste centre nu sunt garantate pentru a găsi un centru pentru tine într-o altă parte a țării, dar asta nu înseamnă că nu vor încerca. Din păcate, nu va fi rapid. Majoritatea centrelor folosesc aceleași instrumente pe care le folosiți pentru a găsi numere de telefon în alte state – companii de internet sau de telefonie. Ceea ce au ei nu este o relație de lucru cu companiile de telefonie și care, de obicei, are ca rezultat o mai bună cooperare.
Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a ajuta dispecerul 911 să vă ajute:
- Știți unde se întâmplă situația de urgență
Dacă este posibil, cunoașteți adresa, inclusiv orașul și statul, în care se află persoana care are situația de urgență. Nimeni nu vă poate ajuta dacă nu știe unde să meargă. Cunoașterea numărului de telefon este un bun back-up. Dacă persoana este acasă și ea este înscrisă în agenda telefonică, PSAP va putea urmări numărul la o adresă. Dacă persoana nu este listată, este posibil să fie posibilă urmărirea acesteia utilizând o bază de date denumită Automatic Identification Number / Automatic Location Identifier (ANI / ALI).
- Apelați 911 de la un telefon mobil
PSAP-urile care răspund apelurilor telefonului mobil au mai multă experiență de urmărire a locațiilor ciudate. Nu este nemaiauzit ca un telefon mobil să sări peste mai multe turnuri de celule la unul într-o stare complet diferită. Folosirea unui telefon mobil pentru a apela 911 este deosebit de bună dacă încă mai ești la telefon cu mătușa ta. Rămâi pe linie cu ea. Poate că nu va putea răspunde la telefon dacă linia este deconectată, dar unele rețele PSAP au capacitatea de a rupe o conversație existentă și de a începe să vorbească cu persoanele de pe linie.
- Plan Ahead
Dacă sunteți îngrijorat de un iubit în alt stat, sunați la departamentul de poliție din orașul în care locuiește și obțineți numărul de 10 cifre (7 cifre + cod de zonă) pentru a apela în caz de urgență. Dacă apare o urgență, apelați numărul de 10 cifre în loc de 911. Vă va conecta direct la PSAP corect și puteți da apelantului adresa pentru a putea trimite ajutor.
Un PSAP poate fi reticent să vă ajute dacă sistemul este ocupat atunci când sunați. Corect, un dispecer 911 ocupat va avea grijă de oamenii din zona lui sau ei înainte de a încerca să ajute pe cineva la sute de mile distanță. Păstrați calm și răbdare. Ei vor încerca mai mult să vă ajute dacă încercați din greu să rămâneți liniștiți.
