Există mai mulți indicatori care biroul dvs. medical are comunicare ineficiente. Dosarele incomplete sau inexacte ale pacienților și defecțiunile de comunicare pot avea consecințe grave pentru personalul medical și pentru pacienți. O informație vitală care nu este comunicată poate avea rezultate dezastruoase. Deși unele neajunsuri sunt inevitabile, comunicarea eficientă poate avea ca rezultat rezultate mai bune pentru pacienți și succesul general al cabinetului medical.
Există cinci efecte secundare ale comunicării ineficiente în biroul medical:
- Eroare medicală
- Liniile de așteptare lungă
- Conflictul la locul de muncă
- Slaba luarea deciziilor
- Stres crescut
1Medicale Erori
Există multe motive pentru care apar erori medicale în cabinetul medical. Cele mai multe practici au (sau ar trebui să aibă) un sistem de prevenire a erorilor. Comunicarea slabă este motivul numărul unu în care apar erori medicale atunci când există un sistem în vigoare. Personalul medical, asistentele medicale și medicii trebuie să înțeleagă importanța documentației, care este cea mai bună modalitate de a comunica evenimentele pacientului.
Documentația, inclusiv simptomele, diagnosticul, îngrijirea, tratamentul, medicația, problemele, riscurile pentru sănătate și informațiile privind siguranța pot fi eficiente în prevenirea erorilor medicale. Nu uitați să documentați greșelile anterioare și chiar preocupările pacientului. Nu toate erorile pot fi evitate, dar când informațiile sunt documentate cu precizie, profesioniștii din domeniul sănătății pot identifica și corecta greșelile înainte de apariția unui eveniment medical advers.
2Long Wait Times
O plângere numărul un pacient pe care un birou medical primeste este de ori de așteptare lungă. Acestea sunt adesea înrăutățite de o defalcare a comunicării. Pacienții nu sunt informați despre durata așteptării sau despre cauza întârzierii. Pacienții nu trebuie să aștepte mai mult de 15 minute pentru programarea programată.
Având în vedere cât de îngrijorătoare de sănătate poate fi imprevizibilă, este de înțeles că pot exista momente în care pacienții vor avea o așteptare mai lungă. Uneori poate fi inevitabil, dar ca ghid general, numirile pacientului ar trebui programate destul de departe, astfel încât întârzierile mici să nu înceapă să se adune la întârzieri prelungite.
Comunicarea între pacienți, personal și medici poate împiedica conflictele de programare sau suprascrierea, ceea ce reprezintă cel mai mare motiv pentru perioadele lungi de așteptare.
3 Conflictul de muncă
Dezacordurile și diferențele de opinie se pot escalada la conflicte serioase la locul de muncă. De multe ori acest lucru se întâmplă atunci când se evită comunicarea cu speranța că va dispărea. Evitarea nu face decât să înrăutățească lucrurile. Unii oameni se simt ca și cum ar merge mereu pe coji de ouă, iar alții construiesc resentimente împotriva celor pe care îi consideră cauza conflictului.
Comunicarea permite rezolvarea neînțelegerilor și rezolvarea problemelor. De multe ori toate partidele au făcut o afacere mai mare în mintea lor decât este într-adevăr. Conflictul la locul de muncă este un simptom principal al unei practici în declin.
4 Decizii slabe
Uneori, luarea deciziilor proaste este rezultatul faptului că nu au toate detaliile necesare pentru a lua o decizie solidă și rațională. Procesul de luare a deciziilor necesită o viziune clară asupra misiunii, scopurilor și valorilor organizației, pentru a identifica cu precizie:
- problema, problema sau necesitatea îmbunătățirii
- soluții posibile
- alternative și consecințe
- puncte forte și slăbiciune
Managerii pot identifica rar acest lucru informații numai. Ei se bazează pe comunicarea întregului personal pentru a lua decizii eficiente. Încurajarea angajaților de a vorbi despre preocupări prin furnizarea de feedback pozitiv și productiv poate ajuta la luarea deciziilor care au ca rezultat îmbunătățirea cabinetului medical.
Stres crescut5
Stresul este un răspuns normal la evenimentele zilnice la locul de muncă. Cu toate acestea, lipsa de comunicare poate crește stresul din cauza îngrijorărilor inutile și a îngrijorării cu privire la problemele de la locul de muncă, reale sau percepute.
Stresul crescut poate să vină în incapacitatea de a anticipa rezultatele datorită slabei comunicări. Coordonarea slabă, așteptările necunoscute și lipsa de direcție sunt cauze inutile pentru stres.
