Managerii au o poziție dificilă în cadrul Biroului Medical. Managerii sunt obligați să distribuie volumul de muncă, să motiveze și să supravegheze personalul și să coordoneze operațiunile bune ale biroului. În plus față de toate celelalte responsabilități, aceștia trebuie, de asemenea, să îndeplinească mai multe sarcini de gestionare a resurselor umane.
În organizațiile mai mari, directorul cabinetului medical trebuie să colaboreze și să ia decizii comune cu HR Manager. Organizațiile mai mici nu dețin, de obicei, un departament HR separat. Ei au autoritatea de a lua majoritatea deciziilor fără intervenție. Iată cinci sarcini de resurse umane pentru managerii de cabinete medicale. Ei au autoritatea de a lua majoritatea deciziilor fără intervenție. Iată cinci sarcini de resurse umane pentru managerii de cabinete medicale.
1 Recrutarea angajaților pentru cabinetul medical
Clienții unui cabinet medical nu sunt clienți tipici. Sunt pacienți care se așteaptă la cea mai înaltă calitate a îngrijirii, iar unii pot fi în mijlocul unei crize medicale care necesită o manipulare delicată. Nu numai că este important ca personalul să aibă anumite abilități și puncte forte profesionale, dar este, de asemenea, imperativ să înțeleagă că viața pacienților se bazează pe calitatea muncii lor.
Indiferent dacă înlocuiți o poziție curentă sau adăugați personal suplimentar, există anumite criterii pe care trebuie să le căutați într-un candidat care variază în funcție de poziție. Este util ca directorul cabinetului medical să știe ce competențe sunt importante pentru fiecare poziție pentru a evalua și a defini cu exactitate descrierea postului înainte de procesul de angajare.
Odată cu schimbările în curs în domeniul asistenței medicale, descrierile pozițiilor și îndatoririle de serviciu ar trebui să fie actualizate anual, astfel încât să fiți pregătiți să recrutați în cazul unui post vacant.
2 Beneficiile angajaților
Angajații văd pachetul de beneficii, pe lângă salariu, ca un factor important în decizia lor de a aplica sau de a accepta angajarea în cadrul unei organizații. Angajații de calitate pot fi mult mai ușor de recrutat dacă cabinetul medical oferă un pachet de beneficii atractive. A fi competitivă în asigurarea și menținerea calității angajaților este o piesă esențială care contribuie la îndeplinirea obiectivelor biroului medical.
Determinarea despăgubirii angajaților nu implică doar decizia unei rate orare sau a intervalului de plată pentru fiecare poziție din cadrul personalului din cabinetele medicale. Compensația include, de asemenea, beneficii sub orice formă, altele decât salariul plătit angajatului. Aceasta include beneficii cum ar fi concediile plătite, asigurările de sănătate și asigurarea de viață.
3 Dezvoltarea angajaților foarte instruiți și motivați
Personalul dvs. din cabinetele medicale este cel mai mare avantaj al dumneavoastră. Uneori, managerii uită să se concentreze asupra protejării acestui bun prin construirea, menținerea și dezvoltarea oamenilor pe care organizația se bazează pentru a-și urma și a-și îndeplini obiectivele. Managerul de cabinete medicale este în cele din urmă responsabil pentru succesul întregului personal. Forța echipei tale depinde de cât efort depune în formare și motivație.
Pregătirea ar trebui să fie un proces nesfârșit. În domeniul în continuă schimbare a asistenței medicale, există întotdeauna ceva care poate fi prezentat sau reintrodus personalului dumneavoastră. Personalul de facturare și codificare trebuie să fie la curent cu schimbările. Personalul clinic are nevoie de instruire continuă în ceea ce privește evoluția profesiei sale. Tot personalul are nevoie de instruire continuă privind siguranța, controlul infecțiilor și intimitatea pacientului.
Este, de asemenea, una dintre multele dvs. responsabilități de a găsi modalități de a motiva angajații dumneavoastră. Un angajat motivat este unul care simte un sentiment de mândrie în ceea ce fac în fiecare zi.
4 Politici de comunicare cu personalul de la birou
Toată lumea din cabinetele medicale trebuie să fie pe deplin conștientă de politicile și procedurile. Există multe motive pentru care aceasta este o sarcină vitală a personalului care trebuie să fie efectuată pe o bază continuă și constantă. Industria de îngrijire a sănătății este plină de reglementări federale, de stat și locale, precum și de multe aspecte juridice care trebuie înțelese și urmate. Drepturile pacientului, cum ar fi dreptul la viață privată, dreptul la consimțământul informat și dreptul la tratament de urgență sunt exemple.
În plus față de acești factori externi, managerul cabinetului medical trebuie să comunice și informațiile care susțin scopurile companiei, misiunea, viziunea și valorile. Comunicarea eficientă a acestor informații contribuie la succesul cabinetului medical.
5 Măsurarea și evaluarea performanței angajaților
Măsurarea și evaluarea performanței angajaților servește mai multor scopuri atât pentru angajat, cât și pentru managerul cabinetului medical.
- Oferă feedback angajaților cu privire la calitatea muncii lor
- Oferă posibilitatea de a identifica domenii care pot îmbunătăți performanța
- Oferă baza pentru stimulente anuale sau creșteri ale pieței
Este important să se măsoare și să se evalueze performanța angajaților cel puțin un an pe an. În plus față de performanța muncii, ar trebui să includă, de asemenea, cât de bine angajații respectă politicile și procedurile, demonstrând inițiativa de a îndeplini sarcini care depășesc așteptările și angajamentul față de serviciul clienți excelent.
