Fiecare birou medical ar putea deveni un loc mai bun pentru furnizorii, personalul și pacienții. Chiar și cele mai bune birouri se pot strădui să facă îmbunătățiri continue, astfel încât nu văd o scădere a satisfacției, a rezultatelor sau a veniturilor. Există șase moduri în care fiecare cabinet medical se poate îmbunătăți.
Îmbunătățirea fluxului pacientului
Doar pacienții dvs. știu dacă întregul dvs. proces curge lin sau nu.
Ei experimentează fluxul de la programarea unei întâlniri, sosirea la cabinetul medical, verificarea pentru vizita lor, ședința în zona de așteptare, așteptarea în camera de examinare, tratarea de către un medic, verificarea și plata și, în final, plecarea, nu să menționez primirea facturii. Dacă pacienții din cabinetul medical nu sunt mulțumiți de întregul proces, ei nu se pot întoarce.
Furnizarea de îngrijire de înaltă calitate și servicii excelente pentru clienți vor preveni pierderea veniturilor pentru cabinetul medical din cauza unui nivel ridicat de satisfacție a pacientului. Pacienții vor continua probabil să se întoarcă, atâta timp cât sunt mulțumiți de întregul proces. Aflați cum să faceți o evaluare a fluxului pacientului.
Îmbunătățirea comunicării
Comunicarea eficientă nu este doar vorbit și ascultat. Înseamnă a avea respect reciproc și înțelegere între personal și conducere. Este în folosul managerului de birou să setați tonul pentru o comunicare eficientă.
- Stabiliți așteptări clare pentru fiecare angajat. Managerii trebuie să se asigure că sunt specifici în ceea ce așteaptă de la angajații lor.
- Oferiți feedback. Angajații trebuie să primească feedback în mod regulat, fie că le spune că fac o treabă minunată, fie că este o critică constructivă.
- Ascultă. Angajații pot fi o resursă excelentă pentru operațiunile de birou. Aceștia au cunoștințe de primă mână cu privire la procesele sau politicile de birou și pot oferi idei excelente pentru a ajuta birourile să funcționeze mai eficient.
- Aflați mai multe despre tehnicile și practicile de comunicare de succes
Îmbunătățiți fluxul de lucru și productivitatea
Fluxul de lucru și productivitatea sunt esențiale pentru succesul biroului medical. Un flux de lucru simplificat va îmbunătăți în mod natural productivitatea angajaților. Un cabinet medical fără căile eficiente de a-și îndeplini sarcinile de serviciu necesare nu le poate efectua în mod eficient. Având un manual detaliat și bine dezvoltat de politici și proceduri, care să fie ușor accesibil personalului din cabinetele medicale, poate întări foarte mult întreaga echipă.
Asigurați-vă că politica dvs. include un program de educație continuă pentru a vă asigura că toți angajații sunt actualizați în ceea ce privește politicile de birou, conformitatea și cerințele specifice locului de muncă.
Îmbunătățirea rambursărilor de asigurare
Este vital pentru stabilitatea financiară a spitalului sau a biroului medicului să aibă un proces în vigoare pentru fiecare fază a ciclului de venituri. Nu numai că veți primi plăți cu promptitudine, dar, de asemenea, veți reduce povara asupra personalului de facturare, veți reduce costurile administrative și, cel mai important, veți menține un raport pozitiv cu pacienții dumneavoastră. Domenii de concentrare ar trebui să includă:
- Eligibilitate și verificare de asigurare
- Diagnosticare și procedura de codificare
- Facturare
- Revendicare follow-up
- Postarea în numerar și reconciliere
- Vezi mai multe despre cum să îmbunătățească rambursările de asigurare
Îmbunătățirea Upfront Colecții
Cel mai rapid mod de a crește fluxul de numerar și de a îmbunătăți ratele de colectare este de a colecta responsabilitatea pacientului în față. Pacienții sunt mai puțin înclinați să plătească sau sunt greu de atins după efectuarea serviciilor. În loc să aștepte până la etapa de colectare a ciclului veniturilor, furnizorii ar trebui să profite de discutarea problemelor financiare și de colectarea plăților pentru pacienți la începutul procesului. Anunțăți pacienților înainte de sosirea lor ce responsabilitate estimativă va fi și informați-i că este necesară plata înainte de efectuarea serviciilor.
Citiți mai multe despre cum să utilizați colecțiile up
Îmbunătățirea abordării dvs. în privința bugetării
Reducerea plăților medicului, reducerea numărului de pacienți și a costurilor tehnologice ridicate poate fi criminală din punct de vedere financiar. Cel mai bun mod de a face față creșterii costurilor de operare este monitorizarea acestora și apoi elaborarea unui plan de reducere a costurilor. Trei domenii care pot adăuga până la mii de dolari în economii pe an includ:
- Consumabile de birou: Amintiți-vă aceste cuvinte – reduceți, reutilizați și reciclați. Învățarea utilizării cu înțelepciune a consumabilelor de birou poate reduce costurile substanțiale, cum ar fi tăierea hârtiei utilizate în piețe în loc să cumpere note lipicioase. Deplasarea fără hârtie și cumpărăturile la prețuri avantajoase sunt și alte modalități de a reduce costurile de furnizare a biroului.
- Consumabile medicale: Cumpara consumabile medicale după cum este necesar. Cumpărarea în vrac poate economisi bani, dar dacă nu aveți nevoie de ea, nu o cumpărați. Unele consumabile au o durată de valabilitate limitată și vă pot costa mai mult pe termen lung dacă trebuie să le aruncați. De asemenea, puteți încerca să identificați oportunități pentru a obține probe gratuite de la furnizori care promovează produse noi.
- Echipamente de birou: Încercați să găsiți echipamente de birou utilizate pentru vânzare atunci când face achiziții mari. Există o serie de resurse online pe care le puteți găsi prețuri avantajoase pentru echipamente de birou de a ieși din vânzările de afaceri. Licitațiile online reprezintă, de asemenea, o modalitate excelentă de a găsi echipamente mai vechi la prețuri scăzute.
