Solicitarea de bani de la un pacient bolnav pentru unii oameni pare insensibil, cu toate acestea, trebuie să se înțeleagă că sănătatea costă bani. Deși poate fi un subiect sensibil, colectarea plății anticipate de la pacienții dumneavoastră este un aspect necesar care trebuie abordat.
Diferite facilități medicale aleg să se ocupe de acest subiect sensibil în moduri diferite.
Cu toate acestea, alegeți să se ocupe de colecțiile pacienților, este important să înțelegeți că colectarea plăților pentru pacienți este la fel de importantă ca și colectarea plăților de asigurare.
Pentru ca instituția dvs. medicală să-și continue capacitatea de a oferi asistență medicală de calitate, trebuie să existe un proces în care să se colecteze deductibile, co-plăți și coasigurare. O parte a acestui proces ar trebui să includă colectarea plății înainte ca serviciile să fie prestate. Responsabilitatea pacientului reprezintă un procent substanțial din veniturile colectate de către cabinetul medical și nu ar trebui să fie luate în considerare.
Elaborarea unei politici de colectare Upfront
Precizia și consecvența, împreună cu un sistem de determinare și colectare a responsabilității pacientului este esențială pentru politica de colectare în avans. Un plan de colectare în avans asigură că există un proces pentru toți angajații care urmează să urmeze pentru fiecare pacient.
Cel mai rapid mod de a crește fluxul de numerar și de a îmbunătăți ratele de colectare este de a colecta responsabilitatea pacientului în față.
Pacienții sunt mai puțin înclinați să plătească sau sunt greu de atins odată ce serviciile au fost efectuate. În loc să aștepte până la etapa de colectare a ciclului veniturilor, furnizorii ar trebui să profite de discutarea problemelor financiare și de colectarea plăților pentru pacienți la începutul procesului.
Învățați tehnici adecvate de colectare
Al doilea pas este să vă antrenați personalul de la cabinetul medical cu privire la tehnicile corespunzătoare de colectare a plăților de la pacienții dumneavoastră.
Asigurați-vă că înțeleg importanța colectării veniturilor. Costurile de îngrijire a sănătății sunt costisitoare și în creștere. Pentru a rămâne deschis pentru afaceri, trebuie depuse eforturi colective pentru a colecta venituri de la companiile de asigurări și pacienți. Solicitarea plății pentru a fi plătită la serviciile de timp sunt reduse datoriile neperformante și menținerea costurilor pentru toată lumea, în special pentru pacienți.
Educarea pacienților cu privire la responsabilitatea lor financiară
Al treilea pas este educarea pacienților cu privire la responsabilitatea lor financiară. Pacienții sunt clienții dvs. și trebuie tratați ca atare. Nimeni nu poate merge la magazin alimentar, pune mâncare în coșul de cumpărături și le spune magazinului alimentar să le factureze mai târziu. Aceeași noțiune ar trebui adoptată în biroul dvs. Cu excepția situațiilor de urgență, pacienții ar trebui să se aștepte ca aceștia să fie rugați și să se aștepte să plătească partea lor din factura la momentul prestării serviciilor. Anunțăți pacienților înainte de sosirea lor ce responsabilitate estimativă va fi și informați-i că plata este necesară înainte de efectuarea serviciilor.
Oferiți Asistență Financiară
În cele din urmă, cabinetul medical ar trebui să aibă un program de caritate sau un program de asistență financiară pentru pacienții dumneavoastră neasigurați sau insuficient asigurați.
Aceasta va permite facilitatea dvs. de a oferi îngrijiri medicale pacienților care nu își pot permite să plătească cheltuielile totale din buzunar. Puteți ajuta pacienții să găsească resurse comunitare sau guvernamentale pentru a-și putea plăti facturile sau pentru a nu oferi planuri de plată a dobânzii. Asigurați-vă că solicitați o depunere sau o plată de bună-credință.
În plus, consilierea financiară poate ajuta la determinarea eligibilității pacientului pentru asistență publică, asistență medicală sau planuri de plată, care poate fi dificil de făcut și după ce pacientul a primit deja tratament. Acest proces va contribui la minimizarea volumului de muncă al personalului de facturare, precum și la îmbunătățirea eforturilor de colectare.
