Mulți pacienți consideră că este dificil pentru a obține medicii lor pentru a reveni un apel telefonic sau e-mail. Este chiar greu pentru a obține medici pentru a furniza o adresă de e-mail, de la început. Dar pot exista modalități de a încuraja medicul să comunice cu dvs. prin apel telefonic sau prin e-mail.
(Notă: vă rugăm să rețineți că am spus, "returnați un telefon sau un e-mail." Nu vă adresăm telefonului sau e-mailului atunci când este inițiat de către medicul dvs. Aflați mai multe despre diferența.)
Contactarea medicului dvs.
Utilizarea telefonului sau e-mail poate fi foarte important pentru tine pentru o serie de motive. Poate că locuiți departe de cabinetul medicului și că transportul este o problemă. Sau puteți să fiți prea bolnavi de simptome de gripă sau de alte boli infecțioase pentru a vă duce în birou și vă este frică să infectați pe alții în camera de așteptare a biroului. Poate că ați descoperit că medicamentul pe care le-a prescris medicul dumneavoastră este prea scump și doriți să discutați despre opțiuni și alternative. O conversație rapidă prin telefon sau prin e-mail vă salvează atât hassle-ul sistemului de întâlniri.
Cu toate acestea, majoritatea medicilor se opun trimiterii de apeluri telefonice sau prin e-mail. Problema este dificultatea utilizării codurilor de rambursare și respectarea regulilor, în special pentru că nu toate companiile de asigurări (sau Medicare sau Medicaid) vor rambursa un medic sau alt furnizor pentru a returna apeluri sau e-mail. Acest lucru lasă medicului dumneavoastră o alegere – fie uitați-vă la planul de asigurare al tuturor înainte de a răspunde la un apel telefonic sau e-mail sau a răspunde fără a fi plătit.
Este o situație proastă de a vă pune doctorul dacă nu știți că el sau ea poate fi plătit pentru timpul petrecut prin e-mail sau telefonând înapoi.
Dacă știți că motivele dvs. de e-mail sunt importante și doriți să-i convingeți pe medicul dumneavoastră să vă întoarcă apelurile telefonice sau e-mailurile, iată câțiva pași pe care îi puteți încerca să-l facă să facă acest lucru:
- Să vă familiarizați cu regulile și codurile pe care trebuie să le respecte medicul. Este inclus în aceste reguli mitul pe care medicul dumneavoastră îl poate repeta: că HIPAA exclude utilizarea e-mailului. Nu este.
- Contactați compania de asigurări și întrebați dacă vă rambursează medicul pentru oricare dintre codurile CPT ale telefonului și ale e-mailului.
- Dacă știți că planul dvs. de asigurare vă va rambursa medicul și telefonul, adresați-vă apoi o solicitare scrisă, menționând că asigurarea dvs. va rambursa pentru serviciile de telefon sau e-mail. Apoi, trimiteți-vă solicitarea sau trimiteți-o personal la medicul dumneavoastră. Asigurați-vă că includeți numărul de telefon și adresa de e-mail. (Amintiți-vă, totuși, că medicul dumneavoastră nu poate fi primul care să vă contacteze pentru a respecta regulile.)
- Dacă învățați timpul medicului dumneavoastră pentru e-mail și returnarea apelurilor telefonice nu este rambursabilă, adresați-vă medicului dumneavoastră dacă el sau ea ar fi dispusă să comunice cu dvs. în acest mod, apoi vă va factura direct pentru timp. În acest caz, veți plăti din buzunar. Dacă aveți un plan de asigurare de sănătate ridicat deductibil, acest lucru ar putea funcționa foarte bine. Adresați-vă formatorului fiscal sau contabilului dvs. dacă o astfel de plată către medicul dumneavoastră ar fi o cheltuială medicală calificată fie pentru scopuri fiscale, fie pentru HSA.
Dacă găsiți că medicul dumneavoastră nu este total dispus să comunice cu dvs. fie prin telefon, fie prin e-mail, aveți trei opțiuni:
- Să uitați de ea până când compania dvs. de asigurări va decide să își ramburseze medicii pentru aceste servicii. S-ar putea chiar să vă cereți companiei de asigurări să ia în considerare o astfel de rambursare pentru medicii în rețea. Găsiți un alt doctor care va. Iată cum puteți schimba medici. Asigurați-vă că luați în considerare asigurarea și rambursarea atunci când întrebați un medic nou despre comunicarea prin telefon sau e-mail.
- Găsiți un medic de concierge pentru îngrijirea primară. Cu un concierge (numit și medic "boutique") nu va fi nicio întrebare despre returnarea apelurilor telefonice, dar asigurați-vă că vă întrebați dacă acest medic comunică prin e-mail.
