Practicile mici medic sunt deseori confruntate cu situații care pot fi considerate ca un conflict de interese. Un conflict de interese ar putea fi tratarea plăților pacienților și a planurilor de plată de către medic. De multe ori un medic care începe într-o practică unică nu își poate permite să angajeze un personal complet. În consecință, medicul și, poate, un angajat sunt responsabili pentru manipularea fiecărui aspect al practicii.
Este de înțeles că mulți medici pot începe să-și facă propriile facturi și colecții pe conturile pacientului, pe lângă furnizarea de tratament și servicii pacienților lor și, eventual, alte obligații de serviciu. Cu toate acestea, aceasta se dovedește a fi o provocare pentru orice practică, veche și nouă, și medicul.
De ce facturarea pacientului de către medic este un conflict de interes
Un prim post de medic este de a diagnostica și trata simptomele, bolile și leziunile pacienților pentru a-și îmbunătăți sănătatea. Dacă un medic este, de asemenea, însărcinat cu facturarea acestor pacienți și a companiilor lor de asigurări, ar putea exista un conflict real de interese sau perceput.
Exemple de conflicte de interese
- Un conflict real de interes: O judecată a unui medic ar putea fi întunecat de o relație emoțională cu un pacient care duce la pierderea de venituri pentru practica. Un medic poate să nu-și poată separa obligațiile clinice de responsabilitățile financiare. Având o persoană din personal care poate pune în aplicare politica financiară a cabinetului medical este esențială pentru succesul financiar general al practicii medicale.
- Interesul perceput de interes: Un pacient ar putea crede că medicul nu este furnizarea de îngrijire de calitate, datorită soldurilor restante de cont. Pacienții trebuie să se simtă siguri că medicul care le tratează va furniza cel mai înalt nivel de îngrijire disponibil fără prejudecăți. Având o separare clară a sarcinilor, pacienții au un sentiment de siguranță că deciziile privind îngrijirea lor nu au nicio legătură cu obligația financiară a contului lor.
Îndepărtarea medicului
Medicii care se scutesc de facturare și colecții în cadrul practicii lor elimină necesitatea de a lua decizii incomode privind pacienții și problemele financiare. Este normal ca unii medici să simtă că trebuie să aibă o relație mai profesionistă cu finanțele lor. Desigur, nu este nimic în neregulă cu asta. Cu toate acestea, este necesară o distanță sănătoasă pentru ca operațiunile financiare să aibă succes.
Iată cinci modalități de a rămâne implicați în finanțele practicii
- Asigurați-vă că personalul biroului din față este informat despre politica dvs. financiară
- Faceți cunoștință cu personalul biroului din față pentru a vă asigura că politica este urmată
- Încurajați personalul biroului din față să raporteze tendințele care identifică oportunitățile pentru îmbunătățire
- Fiți accesibili să consultați personalul biroului din față cu privire la modalitățile de a trata situațiile dificile ale pacienților
- Revizuiți situațiile financiare săptămânal și lunar pentru a înțelege performanța financiară generală a practicii
Succesul oricărei facilități de asistență medicală depinde de puterea politicii financiare a biroului medical . Stabilirea unei politici financiare garantează capacitatea organizației de a continua să ofere asistență medicală excelentă pacienților dumneavoastră.
Comunicarea politicii de facturare către pacienți
Precizia și consecvența reprezintă metoda numărul unu de a comunica politica de facturare a pacientului pentru cabinetul medical.
Atunci când pacienții se familiarizează cu procesele pe care le aveți prin armare repetitivă, cu timpul se poate dezvolta un anumit nivel de înțelegere. Cea mai bună modalitate de a aborda educația pacientului este comunicarea pozitivă cu pacienții și familiile acestora.
- Continuați să informați pacienții cu privire la responsabilitatea lor financiară înainte de fiecare vizită.
- Oferiți pacienților o listă de lucruri care să aducă cu ei fiecare vizită.
- În loc să așteptați până la etapa de colectare a ciclului veniturilor, profitați de discutarea problemelor financiare și de colectarea plăților pentru pacienți la începutul procesului.
- Simplificați facturile pacientului pentru a îmbunătăți înțelegerea pacientului cu privire la facturarea și materialele de colectare
