Cercetările recente indică faptul că sănătatea digitală stimulează experiența pacientului. Tehnologia informației în domeniul sănătății a demonstrat că sporește calitatea și siguranța intervențiilor de sănătate, precum și oferă canale suplimentare pentru comunicarea medic-pacient. Au existat multe progrese în acest domeniu, deoarece sănătatea digitală continuă să fie mai intuitivă și mai interactivă.
Aceste progrese conduc la creșterea raportată a satisfacției pacienților.
Instrumentele digitale de sănătate ajung acum, de asemenea, la domiciliu și permit o mai bună asistență medicală în afara spitalelor. Am devenit consumatori care prețuiesc confortul și accesibilitatea și fac adesea alegerile noastre de sănătate pe baza acestor parametri. Se pare că intrăm într-o perioadă în care singura competență clinică nu este suficientă pentru atragerea și reținerea pacienților.
Pacienții cu cancer se simt liniștiți cu ajutorul noilor sisteme informatice
În 2016, aproape 1,7 milioane de persoane din Statele Unite au fost diagnosticate cu cancer. O creștere a numărului de pacienți și a costurilor mai ridicate ale tratamentului fac provocarea furnizării de îngrijire a cancerului de înaltă calitate. Acesta este unul dintre motivele pentru care inițiativa Cancer Moonshot a fost lansată în 2016 de către Administrația Obama. Inițiativa recunoaște că încorporarea progreselor inovatoare în îngrijirea cancerului poate contribui la îmbunătățirea vieții persoanelor care se ocupă de această boală.
Finanțarea proiectelor Moonshot și a inițiativelor a fost asigurată timp de șapte ani, iar în 2017, 300 de milioane de dolari vor fi eliberate ca prima tranșă.
Un sistem de învățare a mașinilor a fost identificat anterior ca o modalitate de colectare și partajare a datelor și de îmbunătățire a calității asistenței medicale. În 2012, Societatea Americană pentru Oncologie Clinică (ASCO) a dezvoltat CancerLinQ, un sistem capabil să exploateze datele mari. Acesta a fost primul pilotat pe subiecți cu cancer de sân și de atunci a fost extins la alte tipuri de cancer.
CancerLinQ este destinat oncologilor și le ajută, precum și pacienții lor, să ia decizii mai informate. Colectează și leagă datele de la diferiți pacienți și le oferă utilizatorilor acces la informații care au fost blocate anterior în silozuri izolate. Software-ul analizează modele și tendințe, astfel încât oncologii pot evalua pacienții împotriva unor persoane cu caracteristici similare. Sistemul oferă date în timp real și le permite medicilor să compare grija față de recomandări, precum și să aleagă cursul cel mai adecvat, bazat pe dovezi, pentru fiecare pacient.
CancerLinQ implică un proces de învățare continuă și se preconizează a fi viitorul îngrijirii americane a cancerului. ASCO subliniază faptul că, prin utilizarea acestui sistem, medicii pot învăța despre toți pacienții, nu doar pe ei sau pe cei din studiile clinice. Acest lucru face deciziile lor mai holistice și centrate pe pacient. Dacă înțelepciunea întregii comunități oncologice devine dintr-o dată accesibilă la fiecare vizită, pacienții vor avea probabil o experiență îmbunătățită a tratamentului și se vor simți siguri că primesc cea mai bună îngrijire posibilă.
Adoptarea la nivel mondial a tehnologiilor care pot fi purtate face ca colectarea seturilor de date mari să devină din ce în ce mai posibilă. Acest lucru va face chiar mai ușor pentru sistemele ca CancerLinQ să compare și să contracteze pacienții, astfel încât medicii pot oferi cele mai bune sfaturi și feedback-uri personalizate. La începutul lunii iunie, CancerLinQ și Institutul Național al Cancerului au anunțat un parteneriat pentru a sprijini schimbul de informații. Combinarea resurselor în cadrul comunității canceroase va îmbunătăți probabil îngrijirea și rezultatele pacientului. Deoarece diagnosticarea și tratamentul cancerului se deplasează din spitale și în spitale, colaborările dintre parteneri devin din ce în ce mai importante.
CancerLinQ colaborează, de asemenea, cu Administrația Statelor Unite pentru Alimente și Medicamente (FDA) pentru a examina tratamente noi pentru cancer. Informațiile obținute prin colaborarea lor ar putea informa politicile viitoare și procesul de luare a deciziilor.
Conectarea prin Social Media
Social media oferă pacienților numeroase oportunități de accesare și schimb de date. Comunitățile online care deservesc persoanele cu boli de sănătate sunt un alt instrument puternic care leagă medici și pacienți în timp real. Cu toate acestea, granițele profesionale trebuie să fie respectate cu strictețe atunci când se schimbă idei și perspective privind boala.
Doctorii și profesioniștii din domeniul sănătății pot folosi, de asemenea, medii sociale tradiționale, cum ar fi Facebook și Twitter, pentru educarea pacienților și diseminarea cunoștințelor, precum și pentru a invita oamenii să participe la studiile clinice. Organizațiile respectabile, cum ar fi Centrul Clinic Mayo, ASCO și Verywell.com primesc o mulțime de "plăceri" pe paginile lor și sunt pe deplin angajate să se adreseze persoanelor care caută informații actualizate.
Facebook este cunoscut pentru a oferi utilizatorilor interesați de subiecte de sănătate cu conținut obișnuit din surse pe care le-au "plăcut", unde Twitter este folosit pentru o partajare mai sporadică a evenimentelor informaționale de la cele pe care le "urmați".
Avansurile recente în telehealth Îmbunătățirea satisfacției pacientului
Au fost schimbări semnificative în modul în care pacienții sunt abordați și sunt implicați în îngrijirea lor. A fost recunoscut că dorim să fim o parte integrantă a unei echipe atunci când vine vorba de asistența medicală și dorim să fim percepuți ca factori de decizie autonomi.
A existat, de asemenea, o forță puternică pentru a sprijini persoanele care primesc îngrijiri la domiciliu și pentru a preveni spitalizările inutile care pot rezulta atunci când condițiile cronice sunt prost gestionate. Tehnologia digitală are multe de oferit în acest domeniu de îngrijire, așa cum demonstrează serviciul eCaring.
eCaring este un software bazat pe cloud-based management al bolilor, care îi împuternicește pe pacienți și îi ajută să rămână în propriile lor case. Datele despre caracteristicile clinice și comportamentale sunt colectate de la pacienții care trăiesc acasă și sunt transmiși altor îngrijitori. Aceasta înseamnă că informațiile în timp real sunt împărțite și gestionate, îngrijirea în interiorul casei fiind mult mai sigură, precum și îmbunătățirea experienței pacientului.
Capabilitățile telehealth ale eCaring sunt susținute de Samsung Galaxy Tablets, care sunt distribuite utilizatorilor când începe programul. Asigurarea de sănătate non-profit care utilizează acest program a înregistrat o îmbunătățire a satisfacției clienților și o îngrijire îmbunătățită, de exemplu, o reducere cu 40% a vizitelor la spital. În plus, prin utilizarea eCaring, echipele de îngrijire au devenit și mai mulțumite. Acasă asistenții de sănătate au raportat că au fost în măsură să ofere o mai bună îngrijire pentru cei pe care le servesc și s-au simțit mai eficient în rolul lor, de asemenea.
Creatorii eCaring au anunțat acum un alt produs care vizează persoanele care se ocupă de părinții lor în vârstă. FamilyConnect este o aplicație nouă concepută pentru a facilita comunicarea între membrii familiei. Aplicația este ușor de folosit și susține independența pentru persoanele în vârstă. Permite femeii să-și exprime nevoile și să asigure că această populație primește îngrijirea de care au nevoie – dând tuturor celor care sunt implicați o pace. În 2017, FamiliyConnect a lansat o campanie Kickstarter pentru a-și susține ultimul produs.
Impactul pozitiv al unei comunicări mai bune între îngrijitorii medicali
"Unde este diagrama pacientului" este o întrebare care va deveni probabil depășită, pe măsură ce înregistrările medicale electronice (EHR) sunt adoptate pe scară largă. Pacienții nu se bucură de faptul că trebuie să partajeze în mod repetat aceleași informații din nou și din nou. Dacă mai mulți îngrijitori au posibilitatea de a accesa înregistrarea medicală a unei persoane pe cale electronică, din orice loc care are acces la Internet, acest lucru poate economisi timp, economisi bani și crește siguranța.
Documentația bazată pe hârtie nu este întotdeauna disponibilă, ceea ce poate scădea calitatea îngrijirii, la rândul său influențând negativ experiența pacientului. Mai mult, Institutul de Medicină raportează că în S.U.A., erorile medicale sunt a opta cauză principală de deces. Prin accesarea informațiilor pe cale electronică și prin combinarea unor surse diferite de date, diversele riscuri pot fi gestionate mai bine.
Pentru a-și desfășura activitatea bine, asistentele medicale și medicii au nevoie de informațiile corecte la momentul potrivit. De exemplu, sa demonstrat că integrarea EHR-urilor cu sistemele de asistență medicală și aplicațiile de îngrijire a pacienților îmbunătățește îngrijirea generală. Producătorii de tehnologie din domeniul sănătății lucrează de-acum pentru a îmbunătăți și extinde capabilitățile sistemelor de asistență medicală și a le face mai intuitive. Eforturile lor păreau să fi plătit, deoarece recent s-au demonstrat îmbunătățiri pentru a spori satisfacția pacienților.
David F. Smith, consultant de tehnologie asociat cu Sparling, explică faptul că noi caracteristici au fost dezvoltate în sistemele de asistență medicală, integrarea și asimilarea diferitelor zone de îngrijire. Sistemele depășesc acum sistemele stand-alone, analogice și vechi. Acestea pot fi utilizate pentru integrarea datelor și asimilarea cu EHR-urile, precum și pentru funcțiile de descărcare / transfer / admitere. În plus, aceste sisteme se pot conecta la monitoare, alarme și paturi pentru a se asigura că toate notificările sunt primite în timp util. Acestea includ, de asemenea, comunicarea voce pacient-la-personal și permite pacienților să vorbească de la paturile lor de spital la membrii echipei lor de îngrijire care folosesc telefoane inteligente sau insigne purtabile. Alarmele și alertele pot fi de asemenea gestionate mai bine, iar asistentele medicale pot chiar să anuleze apelurile de la distanță. Sau, în cazul în care îngrijitorul alocat nu poate accepta apelul, acesta este direcționat automat către următoarea persoană disponibilă, asigurându-i că pacientul primește îngrijire și atenție deosebită înainte de a fi prea târziu.
Întrebări nesoluționate
Tehnologia sănătății va transforma în final experiența pacientului. Cu toate acestea, dezvoltatorii de sănătate digitală trebuie să aibă în vedere că inovarea nu adaugă o complexitate mai mare într-un sistem deja complex. De asemenea, tehnologia nu ar trebui privită ca înlocuitor pentru toate interacțiunile umane. Furnizorii de servicii de sănătate trebuie să-și amintească faptul că, uneori, gesturile simple și necostisitoare, cum ar fi zâmbind și oferind actualizări regulate, pot merge foarte mult. Practicanții încă mai dețin experiența pacientului – pentru viitorul apropiat, tehnologia joacă un rol de sprijin.
Matthew Werder, șeful departamentului de tehnologie al Centrului Medical Hennepin County, subliniază că, întrucât cercetările privind corelația dintre tehnologia sănătății și satisfacția pacienților sunt în creștere, multe întrebări rămân fără răspuns. Werder oferă câteva exemple: EHR a influențat cu adevărat experiența pacientului? Ce tehnologii au cea mai mare ROI? Cum pot întreprinderile de start să măsoare și să prezică experiența pacientului atunci când dezvoltă noi tehnologii? Ne putem aștepta ca mai multe studii despre aceste tipuri de întrebări să se întâmple în curând și ne vor oferi o mai bună înțelegere a modului în care tehnologia de sănătate poate continua să îmbunătățească experiența pacientului.
