O abordare diferită a Hospice Marketing

atunci când, Durata medie, Durata medie serviciului, este zile, face parte, îngrijirea pacienților

  • Compensare Healthcare
  • Managementul Oficiului
  • Tehnologia Medicală
  • Consumabile medicale
  • Hospice sunt sub un microscop și practicile de marketing și de rambursare sunt scrutinizate. Jucătorii fără scrupule de pe piață contribuie la atenția nedorită. Cu toate acestea, există o modalitate de a aborda acest subiect printr-o campanie mai largă pe care oamenii să o poată îmbrățișa și care începe conversația în jurul sfârșitului vieții. Iată cum să încorporați o campanie de directive avansate în marketingul dvs. de hospice.

    Piata se schimba. Odată ce un domeniu pentru pacienții cu cancer, mai multe specialități clinice utilizează hospice. Și în timp ce există recunoașterea faptului că există unele demografii mai tinere care folosesc hospice, aceasta este în primul rând un serviciu cu un accent mai mare. Iată câteva fapte și statistici.

    • 41,9% din totalul deceselor sunt sub îngrijirea pacienților.
    • Puțin mai mult de 30% dintre beneficiarii Medicare utilizează hospice.
    • 43,3% sunt pacienți cu cancer.
    • 33,6% au un diagnostic de demență.
    • Durata medie a serviciului este de 19,7 zile.
    • Durata medie a serviciului este de 67,4 zile, iar șederea medie și medie sunt în scădere.
    • 21,9% dintre pacienți primesc îngrijiri într-o unitate hospice.
    • 82.7% sunt peste 65.
    • 38.9% sunt peste 85.
    • 58% dintre furnizori sunt pentru profit.

    Abordări de marketing și mesaje

    Oamenii nu vor să vorbească despre moarte și moarte, așa că trebuie să vă relaxați serviciile hospice într-un context mai larg. În loc să separe singur brandul hospice, considerați că este mai puternic atunci când face parte dintr-un complement complet de servicii.

    Deci, dacă în plus față de hospice, puteți oferi îngrijire însoțitoare, sănătate acasă calificată, îngrijire paliativă. Grupați-le ca un pachet de servicii, care împreună au o progresie naturală de utilizare.

    Un CEO pe care îl lucrăm cu acest apel la "Casa medicală la domiciliu".

    Consensul dintre marketingul hospice este că, deși există două piste de marketing care trebuie luate – consumatorul și sursa de recomandare – toți sunt de acord că nu puteți face ambele bine și într-adevăr trebuie să concentrați pe una.

    Onorând că este încă posibil să existe o strategie hibridă apropiindu-se de piața de consum într-un mod diferit.

    Întreabă mai întâi sursele de recomandare – Ce este important pentru tine? Și "Cât de bine o facem?" Site-ul Web NAHC are mai multe instrumente de anchetă, care, dacă nu sunt folosite, ar putea fi valoroase, inclusiv studiile Hospice Bereavement, Satisfacția pacientului și Familie Satisfacție.

    "Răspunsul" ca Mesaj

    Pentru unii furnizori, reactivitatea este un diferențiator. Cu toate acestea, reacția este în ochii privitorului și se poate schimba în funcție de perspectiva pacientului față de cea mai mare fiică care ar putea foarte bine să ia decizia de cumpărare. Și reactivitatea devine evidentă doar atunci când vă aflați în mijlocul îngrijirii sau într-o criză de selecție a îngrijirii. Este un mesaj important, dar unul secundar.

    "Suntem Locali" ca Mesaj

    Acest mesaj rezonează mult mai bine, deoarece transmite că sunteți îngrijitorul și vecinul pacientului. Știi comunitatea. Traiesti aici. Știi resursele. Acesta poate fi un mesaj primar.

    Subtextul de calitate în mesagerie

    Problema calității ar putea fi un alt diferențiator. Forumul Național pentru Calitate a aprobat măsuri paliative și de sfârșit de viață. În plus, furnizorii de hospice trebuie să prezinte un "formular de transmitere a datelor de calitate" pentru a raporta date de calitate referitoare la cel puțin trei indicatori de calitate legați de îngrijirea pacienților.

    Pe măsură ce acestea evoluează, ca și în cazul altor măsuri de calitate, aceștia vor face parte din "lista de cumpărături" pe care consumatorii și sursele de referință o fac, astfel încât să obțină o calitate mai bună și să încorporeze mesaje de calitate în conversații acum ar putea fi benefice.

    O idee mai mare

    Discuțiile comunitare sunt pași importanți în demararea discuțiilor despre îngrijirea și dorințele sfârșitului vieții, care, la rândul lor, oferă posibilitatea de a vorbi despre servicii și beneficii. Odată angajat, consumatorul dorește mereu să învețe mai multe.

    Du-te mai bine. Luați acest lucru în mai multe crestături, având o campanie, completată cu "termometru" sau alt instrument de măsurare care devine o unitate comunitară pentru a avea oameni complet direcții avansate pentru a include voințe vii și procură medicală.

    Structurat ca o campanie United Way sau altă campanie de strângere de fonduri, puteți include organizații bazate pe credință, angajatori / lucrări în județ, centre / programe superioare și organizații civice. Și mass-media ar deveni și partener. Începeți în primul rând o unitate pentru ca toți angajații dvs. să completeze aceste directive importante.

    Cinci întrebări și cinci dorințe

    Începeți cu întrebări din partea lui Alexandra Drane și a ei Angajați cu grație: Proiectul One Slide. Ea pune cinci întrebări pe care le puteți răspunde singuri online și puteți folosi pentru a ajuta îngrijitorii să înceapă conversația cu cei dragi.

    Treceți mai departe și luați în considerare utilizarea documentului Five Wishes ca instrument de completare a directivelor avansate. Este recunoscută în majoritatea statelor ca un document legal.

    În unele privințe, în spatele conversației hospice, dezvoltați o strategie socială eficientă și o strategie de marketing pentru serviciile dvs. de hospice.

    Like this post? Please share to your friends: