O recepție medicală este responsabilă pentru sarcinile de bază, cum ar fi răspunderea la telefoane, salutarea pacienților și a vizitatorilor și programarea întâlnirilor într-o manieră profesională și în timp util . Majoritatea recepționerilor medicali lucrează într-un cabinet de medic, birou dentist, spital sau altă unitate medicală.
În birourile mai mici, recepționerii medicali pot fi responsabili atât pentru îndatoririle administrative, cât și pentru cele clinice.
În birourile mai mari, aceștia pot fi responsabili numai de îndatoririle administrative sau de cler. Poziția poate fi menționată, de asemenea, ca asistent medical, asistent medical, recepționer sau profesionist administrativ medical.
Datorii de serviciu
- Salută și salută toți pacienții și vizitatorii, în persoană sau prin telefon
- Răspunde la telefon, menținând în același timp un mod telefonic politicos și consecvent, utilizând eticheta telefonică adecvată
- Responsabil pentru păstrarea zonei de recepție curată și organizată
- Înregistrează pacienți noi și actualizări datele demografice ale pacientului prin colectarea de informații detaliate despre pacient, inclusiv informații personale și financiare
- Facilitează fluxul pacientului prin notificarea furnizorului de sosire a pacienților, conștientizarea întârzierilor și comunicarea cu pacienții și personalul clinic
- Răspunsurile la întrebări adresate pacienților, pacienților potențiali și vizitatorilor într-o manieră curtenită
- Păstrează consumabilele medicale necesare pentru stocarea medicală adecvată prin anticiparea nevoilor de inventar, plasarea comenzilor și monitorizarea echipamentelor de birou
- Protejează confidențialitatea pacienților, asigurându-se că informațiile protejate de sănătate sunt asigurate prin faptul că nu părăsesc PHI la fața locului și deconectează computerul înainte de al părăsi nesupravegheat.
Cerințe educaționale
Educație: Diplomă de liceu sau diplomă de echivalență de absolvire (GED).
Cunoașterea procedurilor clinice obținute, de obicei, dintr-un certificat sau o diplomă de asociat într-un program clinic care include anatomie, fiziologie, flebotomie, prim ajutor și terminologie medicală.
Cunoașterea procedurilor de birou obținute, de obicei, dintr-un certificat sau o diplomă de asociat într-un program de afaceri, inclusiv procesele și procedurile administrative, procesarea cererilor, pregătirea diagramelor pacientului și abilitățile de bază ale computerului.
Experiență și abilități
Experiență: Pentru nivelul de intrare, administrarea anterioară a biroului sau experiența recepționerului sau o experiență minimă de muncă de un an într-un cadru medical.
Abilități: Eticheta telefonului, serviciul pentru clienți, programe de bază cuvânt și excelente, gestionarea timpului, multi-tasking, organizarea, programarea
Cele mai importante abilități includ:
Eticheta telefonului:Când pacientul solicită, personalul care gestionează apelul telefonic determină modul în care este percepută facilitatea. Recepționerul medical trebuie să fie un bun ascultător și să păstreze confidențialitatea, pe lângă faptul că are bune maniere de telefon.
Serviciul Clienți:Recepționerul medical este adesea primul contact pe care un pacient îl are cu instituția medicală. Acordarea de atenție personală a pacienților poate duce mult la stabilirea experienței pozitive a acestora cu această facilitate. Recepționerul ar trebui să ofere pacienților o primire călduroasă atunci când intră în birou. Chiar dacă nu puteți saluta verbal pacientul, obținerea contactului vizual cu ei le permite să știe că sunteți conștienți de prezența lor și veți ajunge la ele cât mai curând posibil.
Dacă pacientul aduce o problemă recepționerului, acesta trebuie abordat prin aducerea imediat la cunoștința asistentei, clinicianului sau administratorului, după caz.
Salariul mediu
Salariul mediu pentru un recepționer clinic a fost de 32.932 dolari SUA în 2016. Sumele salariale variază în funcție de anii de experiență, educație și loc de muncă. Utilizați Wizard Salariu la salary.com pentru a evalua salariul mediu pentru această și alte slujbe medicale.
Deschideri actuale de locuri de muncă
Găsiți locurile de muncă actuale pentru un Recepționer Medical și poziții similare.
