Agenția pentru Cercetare și Calitate în Sănătate (AHRQ) a dezvoltat un sondaj care se axează pe cultura siguranței pacienților și calitatea asistenței medicale în cadrul birourile medicale. Proiectat pentru a fi utilizat de un birou cu cel puțin 3 furnizori, Biroul Medical Survey Toolkit inițiază un dialog deschis pentru birouri cu privire la siguranța pacienților și problemele de calitate în rândul furnizorilor și al personalului.
Este important ca un birou medical să evalueze și să identifice punctele forte și punctele slabe în mod regulat pentru îmbunătățirea siguranței pacienților.
Sondajul medical al biroului:
Sondajul a fost conceput pentru a măsura cultura siguranței pacienților în cabinetele medicale cu următoarele caracteristici:
- Un cabinet medical ar trebui să fie o unitate de ambulator într-o locație specifică.
- Un birou medical ar putea fi amplasat într-o clădire care să conțină mai multe cabinete medicale, dar fiecare birou din clădire ar fi considerat un birou medical separat în scopul studiului. Furnizorii dintr-un singur birou medical ar trebui să împartă unii sau întregii personal administrativ, cum ar fi recepționerii și planificatorii, și să împartă unii sau toți personalul de asistență clinică.
- Despre AHRQ Sondaje:
AHRQ prevede, de asemenea, un studiu de spital privind cultura de siguranta a pacientilor si o Nursing Home Survey privind cultura de siguranta a pacientilor. Aceste sondaje sunt disponibile publicului gratuit, ușor de utilizat și disponibile și în limba spaniolă.
AHRQ sugerează că studiile să fie readministrate la cel puțin șase luni pentru rezultate precise. Sondajul include 51 de articole care măsoară 12 dimensiuni. Sase dintre dimensiunile sondajului sunt similare dimensiunilor studiului Spitalului privind cultura de siguranță a pacienților, deși elementele sunt diferite în cele două anchete.
Dimensiunile din sondajul de birou medical sunt:
Comunicare despre erori.
- Deschiderea comunicării.
- Schimbul de informații cu alte setări.
- Procesele de birou și standardizarea.
- Învățarea organizațională.
- Percepții generale privind siguranța și calitatea pacienților.
- Asistență pentru proprietar / partener de conducere / conducere pentru siguranța pacienților.
- Urmărirea / urmărirea îngrijirii pacienților.
- Probleme de siguranță și de calitate a pacientului.
- Pregătirea personalului.
- Lucrul în echipă.
- Presiune și ritm de lucru.
- Celelalte șase dimensiuni ale sondajului sunt unice pentru ancheta de la cabinetele medicale, cu articole care se concentrează în mod specific asupra aspectelor legate de siguranța pacienților sau de calitatea îngrijirii în cabinetele medicale. În plus, sondajul pentru cabinetele medicale include trei articole despre caracteristicile de bază ale respondenților și două întrebări generale privind evaluarea:
Cum ar evalua acest birou medical în cinci domenii diferite ale calității asistenței medicale (centrat pe pacient, eficient, oportun, eficient și echitabil) ?
- Cum ar evalua acest birou medical pe siguranța pacienților?
- Alte studii disponibile în prezent includ Studiul farmaciei privind cultura siguranței pacienților, Ancheta privind asistența medicală la domiciliu privind cultura de siguranță a pacienților și versiunea spaniolă a casei de îngrijire medicală și cercetările spitalului privind cultura siguranței pacienților. Oficiile medicale pot compara rezultatele lor cu alte cabinete medicale.
