Pacienții sunt deseori frustrați că fac o programare pentru o anumită perioadă de timp, ajung la timp, totuși ei sunt ținute în sala de așteptare pentru prea mult timp înainte de a-și vedea medicul.
Atunci când înțelegem de ce se întâmplă acest lucru, putem lua măsuri pentru ao schimba sau pentru a face mai ușor să tolerăm.
Motive pentru timpul așteptat
Ca prea multe întrebări în domeniul asistenței medicale, răspunsul la motivul pentru care suntem ținut în sala de așteptare atât de mult este "urmați banii".
Medicii sunt plătiți de asigurări și Medicare pentru fiecare pacient pe care consultați de ce văd pacientul și ce proceduri efectuează pentru pacient și (aceasta este cheia) și nu cu timpul petrecut cu pacientul.
Din moment ce scopul lor este de a maximiza venitul lor, ei vor programa cât mai mulți pacienți în ziua lor posibil. Mai mulți pacienți, plus mai multe proceduri, generează venituri mai mari.
În orice zi, este posibil să nu fie siguri ce servicii vor efectua pentru pacienți, iar unii pacienți au nevoie de mai mult timp pentru serviciile lor decât alții. Echipamentul se poate descompune. Un obstetrician poate livra un copil. S-ar putea chiar să fie situații de urgență.
Ne pierdem răbdarea deoarece credem că timpul nu a fost programat bine. Înțelegând că este vorba de volumul de pacienți și de proceduri, nu de timpul petrecut pe pacient, care cuprinde venitul medicilor, este mai ușor de înțeles de ce au ajuns în urmă și de ce suntem în așteptare.
Ce este o cantitate echitabilă de timp pentru a aștepta?
O cantitate acceptabilă de timp pentru a aștepta va varia de medic și de tipul de practică pe care o conduce. În general, cu cât medicul este mai specializat, cu atât mai mult pacientul trebuie să fie. Cu cât mai puțini medici dintr-o anumită specialitate care practică în zona dvs. geografică, cu atât mai mult timp va trebui să așteptați.
Dacă vizitați un internist care în mod constant te face să aștepți o oră, este prea lung. Dacă găsești un chirurg de creier care te face să aștepți o oră, poate că nu e neobișnuit.
Timpul de așteptare echitabil va depinde, de asemenea, de relația pe care o aveți cu medicul dumneavoastră. Dacă ați fost pacient de mulți ani și medicul vă vede de obicei în câteva minute, dar într-o zi care se întinde la o jumătate de oră, atunci știți că este neobișnuit. Încercați să fiți răbdători.
Pentru a reduce timpul pe care îl petreceți în camera de așteptare a doctorului
- Încercați să obțineți cea mai apropiată întâlnire dimineața sau prima întâlnire după prânz. În fiecare din acele vremuri, veți evita un grup de pacienți susținut și veți avea șanse mai mari să petreceți mai puțin timp în sala de așteptare.
- Când vă faceți rezervarea, întrebați ce zi din săptămână este cea mai ușoară zi de planificare. Mai puțini pacienți în acea zi vor avea speranța că vor avea timp de așteptare mai scurt.
- Atunci când vă rezervați întâlnirea, asigurați-vă că medicul nu se va întoarce doar de la o vacanță sau de o conferință sau o perioadă de timp în afara biroului.
- În cazul în care medicul văd copiii ca pacienți, atunci încercați să nu vă rezervați programarea într-o vacanță școlară.
- Dacă este posibil, evitați sâmbăta sau serile.
Odată ce ajungi la birou pentru numirea ta:
- Întreabă persoana de la biroul de check-in cât de mult crede că o să aștepți. Apoi decideți dacă doriți să așteptați atât de mult; dacă vedeți sau nu că medicul merită să aștepte. Dacă nu, atunci reprogramați, sau …
- … dacă vă spune că așteptarea va fi de 15 minute, apoi vorbiți la minutul 16. Roata scânteietoare nu obține grăsimea. Nu trebuie să fiți tare sau exigenți, dar a fi ferm și definit este corect. Întreabă-te politicos ce este deținut și cât de mult va trebui să aștepți. Din nou, decideți dacă timpul de așteptare este acceptabil.
- Dacă timpul de așteptare pe care l-ați experimentat sau anticipați este inacceptabil, găsiți un medic care nu face ca pacienții să aștepte atât de mult. Acest lucru este posibil pentru un medic primar sau un specialist pe care îl vedeți în mod regulat pentru o afecțiune cronică sau cronică. O schimbare a medicilor poate schimba necesitatea de a aștepta. Acest lucru nu poate fi posibil pentru un sub-specialist sau un medic care este foarte solicitat. Din nou, va trebui să decideți dacă medicul respectiv merită să așteptați. Poate că nu ai de ales.
Pregătiți-vă pentru o lungă așteptare
Timpul de așteptare va fi mai puțin stresant dacă sunteți pregătit să așteptați.
- Lăsați mult timp. Nu creați mai mult stres pentru dvs., planificând altceva chiar pe urmele numirii dvs. Dacă copiii trebuie să fie luați de la școală la ora 3, atunci programați ceva în dimineața aceasta, nu după-amiaza. Dacă aveți o întâlnire la ora 10 AM, este posibil să nu doriți să programați o întâlnire în prealabil.
- Ia o carte bună, tricotat, un joc video de mână – ceva pentru a trece timpul.
- Prindeți scrisorile pe care ați vrut să le scrieți.
- Așteptați numirea în totalitate, așteptați timpul inclus, pentru a dura mult mai mult decât credeți voi. Dacă este mai scurtă, atunci veți fi plăcut surprinși. Dar dacă țineți cont de o perioadă lungă de timp, înainte de timp, atunci nu va fi atât de frustrant să așteptați.
