Burnout angajat este, în general, definit ca o pierdere de entuziasm pentru muncă, sentimente de cinism, și un sentiment scăzut de realizare personală. Burnout-ul progresează în general în etape. Adesea, epuizarea emoțională și depersonalizarea (sau cinismul) sunt semne indicative ale începutului epuizării angajaților. Cei din anumite profesii medicale sunt în mod special susceptibili la arsuri din cauza creșterii decalajului dintre cereri și resurse în îngrijirea sănătății.
Acest dezechilibru se întâlnește adesea și în alte ocupații care implică "oameni de lucru", de asemenea, deoarece este greu pentru a obține aceste servicii la scară. Aceasta înseamnă că nevoia de asistență medicală continuă să crească, una dintre singurele modalități de a face față cererii tot mai mari este orele de lucru mai lungi.
Epidemia de arsură în rândul medicilor americani
Studiul privind stilul de viață al medicului Medscape 2017, care a inclus peste 14.000 de medici dintr-o serie de specialități, a confirmat faptul că burnout-ul este o problemă serioasă în sistemul nostru de sănătate. Conform raportului recent al Medscape, proporția medicilor din Statele Unite care sunt arși este de aproximativ 50%. Acest lucru înseamnă că doar unul din doi medici are o relație sănătoasă cu profesia lor. Condiția este prezentă în toate specialitățile și regiunile țării. Medicii de urgenta in medicina sunt in topul diagramei, cu 59% dintre participantii raportand burnout, urmata de obstetricieni / ginecologi (56%). Medicii de familie, medicii interniști și bolnavii infecțioși au venit în al treilea rând la 55%. În comparație, sondajul Medscape din 2013 a arătat o rată generală de arsură de 40%, ceea ce indică o tendință ascendentă. Alte studii publicate au ajuns la o concluzie similară cu privire la creșterea rapidă a burnout-ului în rândul medicilor din Statele Unite.
Tehnologia și Burnoutul Sănătății: Îmbunătățirea prieteniei cu utilizatorul
Atunci când medicii inclusi în MedScape Lifestyle Survey au fost întrebați despre principalele cauze ale burnout-ului lor, multe dintre sarcinile birocratice citate și computerizarea crescută a practicii lor (de exemplu EHRs). Acești doi factori s-au numărat printre primii patru vinovați. Un alt studiu, publicat anul trecut in Clinica Mayo Proceedings, a aratat ca clinicienii care au folosit inregistrarile electronice de sanatate (EHRs) si computerizate medic de intrare comanda (CPOE) a raportat satisfactie mai mica cu timpul petrecut pe sarcini administrative. Mai mult, ratele de epuizare profesionala si riscul de arsuri au fost mai mari in randul acestor profesionisti.
Aceste descoperiri indică faptul că tehnologia ar putea fi unul dintre factorii de stres principali pentru mulți medici care se confruntă cu stres de lucru. Cu toate acestea, ar putea sugera, de asemenea, că, dacă este administrat în mod corespunzător, tehnologia are potențialul de a contribui la transformarea situației în jur.
O modalitate de a îmbunătăți satisfacția clinicianului este de a face ca EHR-urile să fie mai ușor de utilizat. Sondajul anual privind satisfacția EHR din 2016 a arătat că unele EHR-uri sunt mai bine acceptate decât altele. Cel mai mare punctaj din anchetă a fost dat Epic, urmat de Meditech și Siemens. Utilizatorii au raportat mai multe plângeri cu privire la sistemele utilizate în prezent, inclusiv "prea multe clicuri", alerte enervante și interoperabilitate slabă.
Având în vedere toate acestea, nu este surprinzător faptul că mulți lideri în domeniul sănătății intenționează să își redefinească utilizarea tehnologiei medicale pentru a îmbunătăți satisfacția personalului, precum și pentru a optimiza beneficiile EHR. Un studiu comandat de Nuance Communications, Inc. a constatat că strategiile specifice care sunt planificate pentru a spori satisfacția clinicianului au inclus educația și formarea, îmbunătățirea tehnologiilor și instrumentelor existente și programe de creștere a adoptării de noi tehnologii. Cei chestionați au spus că intenționează să investească în instrumente de mobilitate (44%), în documentația medicului asistată de calculator (38%) și în instrumentele de recunoaștere vocală (25%).
Realitatea virtuală pentru gestionarea stresului în îngrijirea sănătății
Realitatea virtuală (VR) a fost utilizată pentru a trata tulburarea de stres post-traumatic (PTSD) atât în rândul populațiilor militare cât și civile. Înainte de desfășurare, soldații acum suferă adesea o pregătire de inoculare de stres, care pare să fie eficientă. S-a sugerat că programe de prevenire similare ar putea fi, de asemenea, adaptate pentru a aborda epuizarea medicului. Oamenii de știință au lucrat la protocoale îmbunătățite în tehnologie pentru prevenirea și gestionarea stresului legate de îngrijirea medicală.
Un astfel de protocol a fost testat pe un grup de asistente medicale din Italia. Abordarea combinată a scenariilor virtuale experimentale, monitorizarea și suportul în timp real și tehnologii avansate (de exemplu, VR, senzori portabili și tehnologia smartphone). VR utilizate în studiu includeau rolul de a juca o situație potențial stresantă, precum și folosind scenarii naturale imersive pentru a învăța tehnici de relaxare. Asistentele medicale au fost, de asemenea, expuse situațiilor din viața reală și au fost apoi evaluate în ambele lumi folosind biosenzori și analize comportamentale. Această abordare se numește interrealitate (IR) și sa dovedit a fi mai eficientă decât formarea standard de management al stresului, cum ar fi terapia comportamentală cognitivă (CBT). Autorii experimentului, condus de profesorul asociat Andrea Gaggioli de la Istituto Auxologico Italiano din Milano, Italia, au sugerat că interrealitatea ar putea deveni un protocol eficient pentru prevenirea și tratamentul stresului.
Șapte abilități care pot stimula rezistența psihică
Experții sugerează că arderea este cauzată de caracteristicile personale, precum și de factorii organizaționali. Atunci când anumite trăsături de personalitate sunt asociate cu caracteristici demografice riscante, o persoană poate deveni mai predispusă la tipul de stres legat de locul de muncă, care în cele din urmă duce la arsuri. De exemplu, o revizuire făcută de Brenda Wiederhold, Ph.D., și colegii săi de la Institutul Medical Realitate din Bruxelles, Belgia, a arătat că neuroticismul ridicat, acceptabilitatea scăzută, introversia, emoțiile negative și conceptul de sine slab pot contribui la arsuri . Pe de altă parte, anumiți factori organizaționali și circumstanțele de muncă pot avea și un efect negativ (de exemplu, presiunea timpului, controlul insuficient, calitatea slabă a comunicării, decizia scăzută la locul de muncă și recompensele insuficiente). Prin urmare, intervențiile trebuie să vizeze atenuarea riscului atât la nivel instituțional, cât și la nivel individual.
Strategiile de rezistență au fost, de asemenea, punctul central al cercetărilor și intervențiilor de arsură. Pe scurt, rezistența se referă la modul în care reacționăm și facem față în timpul dificil. Ea ne afectează fericirea și, din fericire, poate fi rafinată și îmbunătățită. S-au identificat șapte abilități care pot stimula potențialul nostru de rezistență:
Recunoașterea impactului gândurilor și credințelor noastre
- Recunoașterea modului în care adesea greșim atunci când ne gândim la lucruri – de exemplu, atunci când ajungem la concluzii
- A deveni conștienți de modelele noastre de gândire și credințe care afectează emoțiile și comportamentele noastre
- Învățarea cum să ne întoarcem și să ne liniștim din situații dificile
- Învățați comportamente mai eficiente de rezolvare a problemelor care implică provocarea unor credințe preexistente
- Învățarea cum să punem lucrurile în perspectivă astfel încât să putem opri spirala descendentă de gânduri negative și să le înlocuiască cu cele mai realiste
- Practicând rezistența în timp real – acest lucru se întâmplă în prezent și combină toate abilitățile anterioare menționate
- Aplicații și instrumente pentru a vă ajuta să construiți rezistență și să evitați arsurile
Centrul de resurse umane de performanță (HPRC) , stabilită de Departamentul Apărării în 2009, oferă resurse bazate pe dovezi pentru construirea resiliului mental ence. Acestea includ aplicații, instrumente și videoclipuri. T2 Mood Tracker este un exemplu de aplicație care a fost inițial dezvoltată pentru membrii serviciului, dar este acum utilizată pe scară largă și de către civili. Aplicația acceptă auto-monitorizarea emoțiilor și înregistrează experiența utilizatorului despre stres, depresie și anxietate. Împreună cu monitorizarea și măsurarea, aplicația poate contribui, de asemenea, la creșterea puterii mentale.
O altă aplicație mobilă promovată de HPRC este BioZen, o aplicație biofeedback. Această aplicație poate fi asociată cu biosenzori externi compatibili. Utilizatorii pot urmări datele live despre funcțiile lor biofiziologice, inclusiv activitatea creierului, a mușchilor și a inimii. Ei pot, de asemenea, să înțeleagă legătura dintre gândurile lor și trupul și mintea lor. BioZen vine cu o caracteristică de meditație și poate afișa diferite benzi de unde pentru creier (Alpha, Beta, Theta, Gamma). Utilizatorii pot vedea cât de relaxați și pașnici sunt prin manipularea unei imagini pe telefonul smartphone cu activitatea mentală și ritmul cardiac. Aplicația le oferă feedback despre nivelul lor de stres prin schimbarea imaginii pe ecran – de exemplu, când ritmul cardiac scade, apar peisaje mai pașnice.
O platformă de recunoștință pentru mulțumirea medicului dvs.
Studiile arată, de asemenea, că o modalitate bună de a vă îmbunătăți rezistența și de a reduce stresul este prin transmiterea regulată și primirea în mod deschis a recunoștinței. De exemplu, oamenii care au avut timp să recunoască un lucru pe care ei erau recunoscători zilnic au fost mai mulțumiți de viața lor decât cei care nu au făcut-o.
Studiile arată, de asemenea, că în domeniul sănătății există o asociere semnificativă între satisfacția pacienților cu privire la îngrijirea și percepția cadrelor medicale asupra calității vieții lor profesionale. Relațiile pozitive cu pacienții pot fi, prin urmare, o resursă importantă care ar putea contribui la atenuarea epuizării. Un studiu realizat de Departamentul de Psihologie al Universității din Torino, Italia, a confirmat că, atunci când pacienții și-au exprimat recunoștința și sprijinul, acest lucru ar putea reduce potențialul de arsură printre asistente.
DohJe este o platformă mobilă inovatoare care conectează știința de recunoștință cu viața de zi cu zi. Îi ușurează pe oameni să-și exprime sentimentele de recunoștință celor care au oferit îngrijiri medicale, la rândul lor potențând să crească moralul lucrătorilor din domeniul sănătății care au furnizat serviciul. S-ar putea să nu fie întotdeauna posibil să ne exprimăm emoțiile pozitive în persoană și / sau persoana potrivită, deci DohJe poate facilita acest schimb digital. DohJe – care înseamnă "mulțumesc" în cantoneză – a fost lansat în 2013, în Ziua Națională a Asistenților. Este liberă și poate fi utilizată de către pacienți și de către colaboratori care doresc să-și arate aprecierea reciprocă.
Pentru a trimite un DohJe, tot ce trebuie să faceți este să selectați locul în care ați fost tratat. O listă a lucrătorilor din domeniul sănătății cu fotografiile lor vă ajută să găsiți cea pe care doriți să o mulțumiți. Dumneavoastră (sau persoana care a fost furnizată) puteți trimite fie un mesaj pre-scris, fie creați unul. Potrivit fondatorului Amanda Krantz, "dincolo de îmbunătățirea bunăstării, creșterea recunoștinței poate duce la economii reale de cost pentru spitale. Într-un an, cei 600 de angajați ai Spitalului Memorial Delta au primit 1700 de note de mulțumire prin intermediul DohJe, mărindu-și recunoștința generală de o mie de ori. În același an, angajații au utilizat 761 de ore mai puțin de concediu medical din ultimul an. "
