Asistenții virtuali bazați pe voce, cum ar fi Siri sau Alexa lui Amazon, devin tot mai des întâlniți, transformând casele noastre în case inteligente. "Alexa, trezește-mă la ora 7:00." "Alexa, care este temperatura exterioară?" Aproximativ 30% din interacțiunile noastre cu tehnologia se petrec acum prin conversație.
Industria de asistență medicală a recunoscut, de asemenea, potențialul soluțiilor de tehnologie pentru sănătate. Tehnologia cu tehnologia voce poate oferi noi modalități de a interacționa cu pacienții, în special cu cei care sunt expuși riscului într-un anumit fel sau trăiesc în zone îndepărtate. Oamenii sunt în general mai implicați în tehnologie atunci când pot avea o conversație bidirecțională – ca atare, vocea pare a fi o interfață de utilizator puternică. Suntem mai multe șanse să ne implicăm și să adoptăm noi obiceiuri dacă ni se oferă informații sub forma unei conversații semnificative.
Sprijinirea informațiilor bazate pe dovezi cu voce
Orbita, Inc. este una dintre companiile care lucrează în aplicarea tehnologiilor conversaționale la asistența medicală. Ea este specializata in aplicatii de voce-primul serviciu de asistenta medicala si cauta solutii pentru imbunatatirea rezultatelor de sanatate. Tehnologia sa de asistență vocală este combinată cu inovațiile de inteligență artificială (AI) și urmărește îmbunătățirea monitorizării pacientului de la distanță, educația clinică, livrarea de îngrijire și cercetarea. În februarie, Orbita a anunțat un nou parteneriat cu Clinica Mayo.
Clinica Mayo este o sursă de încredere, pentru mulți oameni. Tehnologia nouă, cum ar fi Orbita, va permite Clinicii Mayo să se extindă dincolo de canalele digitale tradiționale și să dea voce conținutului său.
StayWell, o companie de sănătate care încearcă să producă știința schimbării comportamentale, a folosit tehnologia lui Orbita.
Produsul StayWell, StayWell Voice, este o aplicație omnichannel care ajută utilizatorii să își gestioneze greutatea și stresul. Utilizează tehnologie vocală și analiză avansată și poate fi aplicată la Amazon Echo și la diferite chat-uri online.
Poți vorbi așa cum vorbesc? Cercetatorii din intreaga lume lucreaza continuu la dezvoltarea si imbunatatirea sistemelor inteligente de consiliere virtuala prin adaugarea de caracteristici umanoide. Ei caută strategii de design optime, în special în ceea ce privește stilurile de comunicare ale programelor lor.
Un studiu, realizat de o echipă de cercetare de la Universitatea Northeastern din Liaoning, China, și Universitatea Ren Min din Beijing, a arătat că similitudinea stilului de comunicare (pentru utilizatorul final) poate spori un sentiment de credibilitate, să aibă încredere în consilierul virtual. Atunci când un utilizator interacționează cu un avatar, stilul de comunicare al avatarului poate influența nivelul de implicare al utilizatorului și distracția acestuia. Autorii cercetării au concluzionat că, pentru cele mai bune rezultate, limba consilierului virtual ar trebui să se alinieze cu limbajul vernacular al utilizatorului. Studiul a constatat că atunci când consilierul digital de sănătate este programat să emuleze stilul de comunicare al utilizatorului, acesta susține raportul emoțional.
Este evident că atunci când oamenii se bucură de interacțiunile lor cu tehnologia, sunt mult mai probabil să folosească din nou această tehnologie. De fapt, conform unor studii recente, acest aspect ar putea fi mai important pentru utilizatori decât credibilitatea și informativitatea tehnologiei. Experții sugerează că designerii sistemelor virtuale de consiliere în domeniul asistenței medicale ar trebui să investigheze modelele de comunicare ale utilizatorilor locali înainte de a-și dezvolta stilul de comunicare a sistemelor. Înțelegând mai întâi utilizatorul final, dezvoltatorii pot crea o limbă care să accepte intimitatea și acceptarea utilizatorilor finali.
Un asistent de convorbire vocală pentru persoanele în vârstă
Este deosebit de important să se proiecteze dispozitive interactive ușor de utilizat, atunci când vine vorba de vârstnici.
LifePod este un asistent vocal virtualizat, bazat pe Alexa. Acesta combină senzori cu internet și AI. Construit special pentru persoanele în vârstă, această inovație răspunde la voce și poate sprijini îmbătrânirea.
LifePod inițiază dialoguri pe baza setărilor sale. Utilizatorii și persoanele care le îngrijesc pot configura meniul dispozitivului în funcție de nevoile acestora. De exemplu, LifePod vă poate aminti să vă spălați dinții, să mâncați o masă sau să vă țineți o întâlnire cu medicul. De asemenea, poate înregistra activitatea zilnică, astfel încât membrii familiei să poată urmări rutina celor dragi și starea fizică de la distanță. ◊ În plus, LifePod acționează ca un companion. Poate să citească cărți audio, să cânte muzică, să selecteze titluri de știri și chiar să spună o glumă. Este important, de asemenea, LifePod dispune de o funcție de alertă care poate fi utilizată în caz de urgență (de exemplu, dacă o persoană are o cădere). Nu este nevoie să apăsați un buton sau să purtați un pandantiv; utilizatorul are nevoie doar de ajutor și dispozitivul răspunde în consecință.
Interactive Chatbots este viitorul asistenței medicale? Tehnologia Chatbot nu este la fel de nouă cum credeți. A fost în jur de la anii 1960. Recent, a fost folosită din ce în ce mai mult în domeniul sănătății mintale, dar și în alte domenii de asistență medicală. Un studiu condus de profesorul Gerhard Andersson de la Universitatea Linköping, Suedia, a arătat rate bune de aderență la persoanele care folosesc un telefon inteligent bazat pe smartphone numit Shim pentru psihologia pozitivă și intervențiile de terapie comportamentală cognitivă.
Utilizarea Shim-ului a demonstrat că are un efect pozitiv asupra bunăstării psihologice a utilizatorului și a stresului perceput. Cu toate acestea, studiul a arătat, de asemenea, unele limitări ale unui agent de conversație automatizat; de exemplu, răspunsurile agentului aplicației au fost adesea repetate.
Spitalele și sistemele de asistență medicală încep să aprecieze utilizarea serviciilor de consiliere virtuală și cantitatea de date pe care le pot colecta și care se pot distribui la scară cu aceste sisteme. Este aproape imposibil ca furnizorii de servicii medicale să își construiască o relație profundă cu clienții lor și să-și împărtășească eficient toate informațiile despre sănătate utilizând o interacțiune strict umană.
Chatbot-urile pot, într-o oarecare măsură, să umple acest decalaj, oferind în același timp o abordare individualizată. În plus, site-urile de chat sunt economice pentru a funcționa (odată construite) și sunt, în general, disponibile pentru a răspunde la întrebări ori de câte ori este necesar (spre deosebire de un model de personal care este scump să ruleze în jurul orelor).
Desi tehnologia interactiva si inteligenta artificiala conversationala au limitele lor – incluzand preocuparile legate de siguranta si posibilitatea unor neintelegeri – se asteapta ca piata globala de discutii sa continue sa se dezvolte, ajungand la 1.25 miliarde de dolari pana in 2025. Multi consumatori accepta modalitatile de comunicare preferate.
Dezvoltarea continuă este necesară pentru ca tehnologia interactivă să răspundă tuturor nevoilor și să respecte standardele de asistență medicală. Pe măsură ce tehnologia evoluează, există multe funcții și caracteristici posibile ale chatbot-urilor și ale asistenților virtuali bazați pe voce, care vor fi probabil adăugați în anii următori, făcând acest tip de tehnologie de sănătate tot mai holistică și mai umană.
